🔒 Politique de confidentialité

1. Introduction

Garage Godcher (ci-après "nous", "notre" ou "Garage Godcher") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

3.1 Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

3.2 Informations de permis de conduire

• Numéro de permis de conduire
• Date d'expiration du permis
• Classe de permis

3.3 Informations de paiement

• Informations de carte de crédit (traitées par des processeurs de paiement sécurisés)
• Historique de transactions

3.4 Informations de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Cookies (avec votre consentement)

4. Finalités de la collecte

Nous collectons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Traiter vos réservations et locations de véhicules
• Gérer votre compte client
• Communiquer avec vous concernant vos réservations
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services de location que vous avez demandés
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et réglementaires
• Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude

6. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

• Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, hébergeurs web (avec des garanties de protection)
• Compagnies d'assurance : En cas d'accident ou de réclamation
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, généralement :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif + 7 ans après fermeture (obligations fiscales)
• Données de réservation : 7 ans après la location (obligations légales)
• Données de paiement : Selon les exigences des processeurs de paiement

8. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos renseignements personnels
• Droit de rectification : Corriger vos informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : vente@garagegodcher.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Stockage sécurisé des données avec accès restreint
• Authentification forte pour les comptes utilisateurs
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Formation du personnel sur la protection des données

10. Notification d'incident (Loi 25)

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à :

• Notifier la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
• Vous informer directement si vous êtes concerné
• Prendre les mesures nécessaires pour limiter les dommages

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix

12. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées au Canada. Si un transfert international est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément à la Loi 25.

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel ou via une notification sur le site. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

15. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez :

• Nous contacter à : vente@garagegodcher.com
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :